Hoje vou falar um pouco sobre compras na Internet,
ou na "web", "on-line", que consiste basicamente em
adquirir bens sem visitar uma loja física, a partir do seu computador. Vou
comentar um pouco sobre segurança, precauções e experiências em compras on-line
que eu tive até hoje.
Segurança
Aqui vou dividir o assunto "segurança"
em dois pontos que, para mim, são essenciais: segurança pessoal e segurança
digital. Vamos primeiramente falar sobre segurança pessoal.
Se você pensa em comprar pela Internet é porque
possui um cartão de crédito com limite pré-aprovado, certo? Então tenha ciência
de que você terá que fornecer o número de seu cartão para fazer esta compra,
bem como a chave/código de segurança, no momento da compra. Sendo assim,
certifique-se que o seu cartão possui chip. Nem pense em comprar pela Internet
se o seu cartão não possui chip. Eu utilizava um cartão, de uma determinada
entidade, sem chip. De acordo com a própria empresa ele foi clonado.
Questionado, o atendente simplesmente não soube me dizer onde e como havia sido
clonado.
Outra pergunta: em qual site você pretende
comprar? Converse com outras pessoas que fizeram compras pela Internet, veja se
elas estão recebendo os seus produtos em dia e se estes produtos correspondem
ao que elas pediram.
Falando agora sobre segurança digital. Você possui
um computador com o Microsoft Windows instalado? Se sim, você não pode abrir
mão de: a) um excelente programa de antivírus; b) um programa anti-spyware e c)
um firewall configurado, ou na rede que você utiliza, ou no próprio computador.
É imprescindível que estes requisitos sejam plenamente atendidos antes de
pensar em comprar pela Internet. Se você usa o Linux ou Mac, seus problemas são
certamente menores, pois eles não executam arquivos do Windows (portanto, não
rodam "exe" e muitos scripts maliciosos). Ainda assim, mantenha-o
sempre atualizado e certifique-se que está atrás de um firewall, nativo na
máquina ou na rede. Se você possui um tablet ou smartphone e quer fazer compras
através dele, o risco é dobrado: você está conectado diretamente à web via 3G.
Eu particularmente não recomendo compras através destes dispositivos, pois no
momento atual esta tecnologia ainda não é 100% segura (embora esteja em franca
evolução). Mas lembre-se: estas dicas são baseadas em experiências, não estou
desencorajando compras on-line.
Precauções
Além da questão que já mencionei (qual dispositivo
usar para comprar, precauções quanto ao uso do cartão), faça sempre a si mesmo
a pergunta: quero um produto novo ou usado? Porque se você vai comprar um
produto novo, você tem direito à garantia e à nota fiscal, como se você
estivesse em uma loja física. Da mesma maneira, procure saber com a empresa
onde você pode trocar o produto em caso de defeito.
"Quero um produto usado": então você
está pensando no Mercado Livre ou em algum outro site de compras que ofereça
esta modalidade. Falaremos sobre isso no próximo tópico.
Compra via Mercado Livre ou similares
Sou usuário do Mercado Livre e não estou fazendo
propaganda, apenas trocando experiências com o leitor. Aqui fornecerei dicas
sobre o que comprar e o que NÃO comprar no Mercado Livre ou similares.
1) O que comprar: coisas que você pode comprar são
peças de computador, brinquedos, eletrônicos de pequeno porte, enfim, são
muitos os artigos colocados à venda por muitos usuários. Cada vendedor possui
uma reputação. Entre no link desta reputação, veja as avaliações que ele está
recebendo. Se possuir muitas avaliações negativas e muitos cancelamentos de
venda fuja dele. Previna-se. O mais importante: faça TODAS as perguntas que
você desejar antes de efetuar a compra. Se o vendedor não respondê-las é um
péssimo sinal, coloque-o na sua lista negra e não compre dele.
2) O que NÃO comprar: Vai comprar usado? Não
compre, por exemplo, um notebook usado sem poder antes testá-lo. Combine isto
com o vendedor antes de fechar o negócio e desista dele se o vendedor não
permitir o teste presencial. Por duas vezes comprei notebooks no Mercado Livre.
No primeiro deles o vendedor prometia duração de bateria de 1h (durava 5
minutos) e a placa de som não funcionou. O comentário posterior do vendedor?
"Aqui funcionava". No segundo notebook o equipamento simplesmente não
funcionava e devolvi o mesmo ao comprador, que me ressarsciu todo o valor da
compra.
Um pensamento...
Antes de comprar, questione-se: preciso mesmo
deste produto? Ele realmente vai ser útil? Compras on-line podem virar vícios,
como qualquer coisa em excesso. Quem avisa amigo é.
Saúde a todos, fiquem com Deus! Pensem e opinem.
Twitter: @renatobluesboy
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